삼성도어 앱 개인정보처리방침

버전: records-r38-2026-10-13 · 시행일: 2026년 10월 13일 · 새 기능과 안내를 확인한 요청부터 적용

삼성도어는 앱의 회원 인증·업체승인·견적·현장에 맞춰보기 서비스를 위해 아래 정보를 처리합니다. 이 방침은 삼성도어 모바일 앱과 앱 전용 회원·AI 서버에 적용됩니다. 개인정보 문의와 권리 행사 접수처는 ceo@samsungdoor.com입니다.

1. 처리 항목·목적과 보유기간

구분과 항목목적·보유기간
필수 계정: 아이디, 비밀번호, 인증 사용자 ID, 로그인·인증 정보. 기존 이메일 가입 계정은 기존 이메일을 유지합니다. 신규 아이디 가입에는 이메일 입력을 요구하지 않습니다.인증·계정 관리. 탈퇴 처리 또는 목적 달성 시까지. 비밀번호는 인증업체가 해시로 보관하며 회사의 회원관리 화면에 원문으로 표시하지 않습니다.
필수 업체정보: 사업자등록증 사진과 약관 동의 버전·시각. 등록증에 포함된 업체명·사업자등록번호·대표자명·사업장 주소 등은 업체 확인에 사용합니다. 이전 가입 시 제출한 업체정보는 기존 회원 관리에 사용합니다.업체 확인·승인·회원 관리. 회원 관계 유지 기간 동안 보관합니다. 새 7일 보관 안내를 확인한 취소·탈퇴 건은 접수 즉시 회원의 조회를 차단하고 관리자만 7일 보관한 뒤 삭제 대상으로 전환합니다. 제출 서류에는 심사에 불필요한 개인식별정보를 가려 주세요.
신청·취소·재신청·승인·거절·정지·탈퇴 상태, 처리자 ID·시각, 당시 업체정보처리 이력 확인·권한 관리. 접수한 보관 기한 이후 개인정보 파기 시 회원별 식별정보를 삭제하며 이름·업체명·회원 ID 없이 일자별 처리 종류·상태·건수만 남깁니다. 영업용 보관이나 등록증 이메일 발송은 하지 않습니다.
현장에 맞춰보기: 방향을 정규화한 원본 현장사진, 설치 좌표·기준 크기, 설치 가이드, 제품·칸별 재질·손잡이 사양, AI 결과, 생성 ID·시각·모델·참고자료 버전현장에 맞춰보기는 선택 서비스이며, 새 버전에서 이 서비스를 이용하려면 기록 저장 안내에 동의해야 합니다. 동의는 생성 전에 별도로 받습니다. 기록은 본인과 권한 있는 관리자만 조회합니다. 30일 보관 정책 적용 후 생성한 AI 기록은 생성일로부터 30일 동안 보관하며 이 기간에는 저장공간 정리로 조기 삭제하지 않습니다. 본인 삭제·회원탈퇴·관리자 반려 요청은 별도로 처리합니다. 적용 전 기록은 각 기록에 표시된 보관 기한과 접수 당시 안내를 따릅니다. 관리자 검수 전까지 참고자료로 사용하지 않으며 반려된 사진은 즉시 이용을 차단하고 삭제합니다. 원본·결과 비교 검수를 승인한 기록과 승인된 실제 시공사진 쌍은 자동 만료·선입선출 삭제에서 제외하여 서비스의 품질 확인을 위해 보관합니다. 승인 기록도 본인의 삭제·탈퇴 요청과 법정 권리 행사는 유지합니다. 기존 버전에서 저장한 기록에는 접수 당시의 안내를 유지합니다. 기기 임시 생성 결과는 최대 24시간 후 앱 실행·조회 시 정리됩니다.
별도 선택: 사진의 다른 고객 AI 생성 참고자료 재사용 동의, 실제 시공사진, 같은 현장·업로드 권한 확인, 검수 정보사진 재사용 동의는 기본 선택하지 않으며 필수 저장 동의와 분리합니다. 동의와 제품 사양·권한을 확인한 뒤 관리자가 승인한 실제 시공사진, 또는 원본 현장과 비교하여 승인한 AI 결과만 외형·질감 참고 후보로 사용합니다. 새 현장의 위치·구조·재질을 우선하며 최대 1장만 활용합니다. 이는 모델 자체 학습이나 파인튜닝이 아닙니다. 실제 시공사진을 우선합니다. 동의를 철회하면 이후 참고 선택에서 제외하지만 보관 기록은 별도 삭제 요청 전까지 위 보관 기준을 적용합니다. 재사용 동의 여부는 할인권 지급에 영향을 주지 않습니다.
시공사진 할인권: 생성 ID·회원 ID, 업로드·검수·안내 끄기 상태, 사진 중복 확인 해시, 할인권 ID·발급/만료/사용 시각·주문 관리번호같은 현장의 실제 시공사진을 관리자에게 제출하고 승인을 받은 경우 삼성도어 실물 제품 3,000원 할인권을 한 건당 한 번 발급합니다. 발급 후 3개월 동안 한 번 사용할 수 있으며 사진 승인·참고 승인·할인권 상태를 별도로 관리합니다. QR은 로그인한 관리자만 사진과 정보를 확인할 수 있는 식별번호입니다. 쿠폰 및 처리 이력은 쿠폰 만료 후 90일 이내 정리하고, 사진은 앞서 안내한 별도 보관 기준을 따릅니다. 계정 삭제 완료 시 할인권과 회원 연결 정보도 제거합니다. 할인권 처리정보에는 사진 원본이나 인증 비밀을 넣지 않습니다.
AI 이용 기록: 인증 사용자 ID, 요청 ID, 제품 사양, 요청·완료 시각, 모델·설정, 성공·오류 상태, 토큰 사용량·비용 산정 근거·청구 대조 내역. 사진·비밀번호·API 키 원문은 이 장부에 저장하지 않습니다.사용량·비용 확인과 오류 처리. 사진 저장 동의와 별개로 요청일로부터 90일 보관합니다. 사진 검수 이력은 각 이력 발생일로부터 90일 보관합니다. 앱 계정 삭제가 완료되면 해당 계정 연결을 제거합니다. 계산 비용과 공급자의 최종 청구액은 구분하며 고객 결제를 자동으로 실행하지 않습니다.
견적 이용 정보: 업체명·대표자명·연락처·기본 주소, 선택한 경동/대신화물 주소 및 배송메모. 사업자등록번호와 담당자명은 별도 입력을 받지 않습니다.견적서 작성 및 화물 주소 자동 입력. 회원정보와 같은 보관·탈퇴 기준을 적용합니다.
견적·주문 입력: 제품·규격·옵션, 금액, 수령인·연락처·배송지·현장주소견적 및 사용자가 별도 요청한 주문 처리. 체험 주문은 실제 주문으로 전환되지 않습니다. 새 앱의 체험 견적은 이 기기의 회원별 저장 공간에 최근 200건까지 보관하며 회원 탈퇴 신청 시 기기 기록도 삭제합니다. 앱 삭제·기기 변경·저장공간 정리에 따라 사라질 수 있습니다. 실제 거래가 성립한 경우에만 관련 법령이 정한 계약·결제·공급 기록 등의 보존의무를 적용합니다.
관리자 확인용 체험 작업기록: 회원·접수 식별자, 당시 업체명·대표자명·연락처·기본 주소, 제품·규격·칸별 유리·옵션·제조 치수·서버 계산 예상금액, 수령인·연락처·배송지·현장주소·시공 요청사항, 생성·만료 시각. 사진과 인증 비밀은 이 기록에 포함하지 않습니다.새 앱에서 안내를 확인한 승인 업체의 체험 접수 건을 홈페이지 관리자가 검토하고 작업지시서로 확인하기 위한 별도 보관입니다. 실제 주문·결제·제작 지시는 자동 발생하지 않으며 알림톡에는 제품 요약을 전달하며, 별도 승인된 문서 버튼을 활성화한 경우 관리자 로그인이 필요한 해당 작업기록 링크를 함께 전달할 수 있습니다. 작업지시서 원문·배송지·연락처를 알림 본문이나 공개 URL에 넣지 않습니다. 기본 보관기간은 서버 저장일로부터 90일이며 실제 만료일은 저장 결과에 표시합니다. 다른 보관기간을 운영할 때에는 저장 전 안내를 먼저 변경하며 이미 저장된 기한을 자동 연장하지 않습니다. 취소·탈퇴 접수 건은 회원의 접근을 즉시 차단하고 기존 48시간 또는 7일 등 접수 당시 삭제 기한을 우선 적용합니다. 만료 또는 회원 삭제 기한이 지나면 관리자 조회도 차단하고 정기 정리 작업으로 삭제합니다. 이전 기기 기록을 일괄 소급 전송하지 않습니다.
중복 접수 방지 영수증: 회원 ID·접수 ID·서버 발급 표시 주문번호·접수 시각작업기록의 보관기간이 끝난 후에도 같은 접수 번호를 재전송하여 중복 번호나 접수가 발생하지 않도록 계정 삭제 완료 시까지 최소 식별 기록만 보관합니다. 업체명·제품 사양·금액·배송지·사진은 이 영수증에 포함하지 않습니다. 계정 삭제 시 영수증도 삭제하며 개인정보가 없는 전체 순번 카운터는 번호 재사용 방지를 위해 유지합니다.
체험 주문 알림: 회원·요청 식별자, 체험 주문번호, 제품·규격·색상·수량·예상금액 요약, 처리상태·시각·발송업체 접수번호. 고객 연락처·배송지·사진·메모는 알림 항목에 포함하지 않습니다.사용자가 요청한 테스트 알림과 중복 발송 방지. 서버의 주문 요약·발송업체 접수번호·발송 점유값은 생성 후 최대 90일을 기준으로 5분 간격 정리 작업에서 지웁니다. 회원·요청 식별자, 요약 해시와 처리상태·시각은 재발송을 막기 위한 최소 기록으로 계정 삭제 완료 시까지 보관합니다. 탈퇴 건의 기존 48시간·7일 등 접수 당시 삭제 기한을 90일로 연장하지 않습니다.
접속 IP, 요청 시각·경로·성공 여부, 인증 실패 횟수, 기기에서 사용하는 세션 정보인증·보안·장애 대응. 필요한 최소 범위로 처리하며 공급자의 보안 로그 보유정책 및 법정 보관의무를 따릅니다. 앱의 업체코드 로그인 시도 제한 기록은 1일 초과분을 다음 제한 검사 시 정리합니다.

필수 항목의 제공을 거부할 수 있으나 회원가입·업체승인이 제한됩니다. 사진 제공과 AI 생성은 선택사항이며 거부해도 로그인 후 사진을 사용하지 않는 견적을 이용할 수 있습니다. 원본 사진을 AI 서버로 보내기 전 앱에서 전송 안내와 동의를 받습니다. 주민등록번호 등 불필요한 정보와 제3자 개인정보를 입력하지 마세요.

2. 처리위탁과 국외 처리

아래 업체는 서비스 제공에 필요한 범위에서 데이터를 처리합니다. 회원정보와 사업자등록증을 OpenAI에 보내지 않습니다. 판매·광고 목적의 제3자 제공은 하지 않으며 그 밖의 제공이 필요하면 법령상 근거 또는 별도 동의를 확인합니다.

이 처리는 요청한 인증·AI 서비스 계약의 이행을 위한 위탁·보관 범위입니다. 국외 처리에 관한 문의·거부·중단 요청은 회사 문의처로 보낼 수 있습니다. AI 사진 전송에 동의하지 않거나 생성을 요청하지 않으면 해당 사진을 AI 업체로 보내지 않습니다. 회원 인증 처리에 동의하지 않으면 회원 서비스 이용이 제한됩니다.

3. 기기 저장·접근권한

iPhone 로그인 세션은 OS 보안 저장소에 저장하며 로그아웃 시 제거합니다. 브라우저 검토본의 세션은 메모리에 보관합니다. 사진 선택·촬영·사진 저장은 해당 기능을 선택할 때 필요한 OS 권한을 요청하며 설정에서 철회할 수 있습니다. 임시 AI 결과는 계정별 기기 캐시로 구분합니다. 별도로 저장에 동의한 기록은 로그인한 본인 계정의 다른 기기에서도 보관기간 내 조회할 수 있습니다. 사용자가 사진 앱에 저장하거나 다른 앱에 공유한 사본은 24시간 자동 정리 대상이 아닙니다. 해당 앱에서 직접 관리·삭제해야 합니다. 광고 추적이나 사진의 자동 공개 기능은 제공하지 않습니다.

4. 안전조치와 파기

인증·서버 권한 검사, DB 행 단위 접근통제, 비공개 서류·사진 저장과 새 앱의 서류 조회 시 최대 60초 접근 링크, 최소 관리자 권한으로 보호합니다. 일반 사용자와 관리자는 감사이력을 임의로 수정·삭제할 수 없습니다. 새 7일 안내에 동의한 앱 전용 계정은 취소·탈퇴 접수 즉시 본인 조회와 서비스 이용을 차단합니다. 관리자만 7일 보관하며 기한이 지나면 관리자 조회도 차단하고 계정·등록증·회원정보·현장 사진과 연결 기록을 삭제 대상으로 전환합니다. 삭제 작업은 5분 간격으로 실행하며 등록증 파일·업체 개인정보·계정 삭제가 모두 확인된 뒤에만 완료로 표시합니다. 장애 시에는 완료로 표시하지 않고 재처리합니다. 기존 공유 계정·관리자 계정·거래 내역이 있는 계정은 삭제 범위를 먼저 확인하며, 새 기준을 기존 접수 건에 소급 적용하지 않습니다. 이전 앱에서 48시간 또는 7일 안내로 접수한 삭제 요청은 당시 안내와 접수 기한을 유지합니다. 법령상 보존이 필요한 실제 거래자료는 근거와 기간을 확인해 별도로 처리합니다. 서비스 제공자의 백업·보안 로그 및 기기에 저장하거나 공유한 사본의 정리는 별도의 보유정책과 실제 처리 범위를 확인합니다.

사진 기록은 내 생성 기록에서 삭제하거나 재사용 동의를 철회할 수 있습니다. 미승인 사진의 기간 만료·삭제 요청과 90일 이용·검수 이력 정리는 5분 간격으로 실행하며, 저장소 오류가 있으면 조회·재사용을 중단한 상태로 재처리합니다. 회원 삭제 작업은 연결된 비공개 사진도 함께 확인합니다. 관리자의 검수 권한은 사용자 사진의 임의 공개를 허용하지 않습니다.

5. 열람·정정·삭제·탈퇴와 문의

새 앱의 가입신청 취소 또는 회원탈퇴·개인정보 삭제 화면에서 관리자 전용 7일 보관 후 폐기 안내를 확인하고 신청합니다. 접수 즉시 본인의 조회와 서비스 이용·사진 참고 재사용이 중단됩니다. 신규 7일 요청은 재가입으로 삭제 예약을 해제하지 않습니다. 삭제가 완료된 뒤 새 정보로 다시 가입할 수 있으며 같은 아이디는 기존 계정 삭제 완료 후 사용할 수 있습니다. 삭제 처리 상태와 회원 상태 이력은 관리자만 조회합니다. 처리 결과 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다. 이전 48시간 요청의 재가입 절차와 기한은 유지합니다. 기기에 따로 저장하거나 공유한 사진 사본은 사용자가 직접 삭제해야 합니다.

정보주체나 적법한 대리인은 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회·회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. ceo@samsungdoor.com으로 요청하면 본인 확인 후 처리 결과와, 법령상 제한이 있을 경우 그 이유를 안내합니다. 비밀번호나 신분증 원본을 이메일에 보내지 마세요. 민원은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 통해 상담할 수 있습니다.

6. 변경 안내

처리 목적·항목·위탁 업체 등 중요한 사항이 바뀌면 시행일과 변경 내용을 앱 및 연결 문서에 알리고, 법령상 동의가 필요한 경우 별도로 받습니다.